Từ tài khoản mới đến cuộc trò chuyện đầu tiên

1. Đăng ký, chờ tư vấn và duyệt

1. Vào trang đăng ký, tạo tài khoản bằng email hoặc Google, rồi xác minh email.
2. Nhân viên kinh doanh HVSC liên hệ khảo sát nhu cầu. Sau khi thống nhất, quản trị viên HVSC duyệt và khởi tạo workspace cùng các add-on bạn cần.
3. Khi workspace sẵn sàng, đăng nhập và làm theo màn hình thiết lập nhanh để thêm website đầu tiên.

2. Nhúng khung chat vào website

1. Vào Cài đặt, lấy mã nhúng của website.
2. Dán mã vào trang web, ngay trước thẻ đóng của phần thân trang.

3. Nối Telegram (add-on, khoảng 3 phút)

1. Trong Telegram, tìm @BotFather, gõ /newbot, đặt tên và nhận token.
2. Ở Cài đặt › Kênh kết nối, thêm kênh Telegram, dán token, bấm Lưu rồi Kết nối webhook, sau đó bật kênh.
3. Nhắn thử cho bot từ điện thoại, tin sẽ hiện ở Hộp thư.

4. Nối Zalo (add-on)

1. Zalo OA: cần OA đã xác thực, tạo ứng dụng trên Zalo for Developers, rồi nhập thông tin ở thêm kênh Zalo OA và đăng nhập OA.
2. Zalo Bot: tạo bot qua Zalo Bot Creator, dán token và kết nối webhook.
3. Zalo cá nhân: thêm kênh, đọc cảnh báo, quét mã QR bằng Zalo của số phụ. Đây là kết nối không chính thức, tài khoản có thể bị khoá.

5. Nối email (add-on)

1. Ở Cài đặt › Email, chọn kết nối hộp thư có sẵn (IMAP/POP3 và SMTP) và bấm Kiểm tra kết nối.
2. Muốn tạo hộp thư mới theo tên miền, vui lòng liên hệ HVSC.

6. Mời nhân viên và bật phân công

1. Ở Cài đặt › Thành viên và vai trò, gửi lời mời cho nhân viên kèm vai trò phù hợp.
2. Ở Cài đặt › CSKH và phân công, bật phân công tự động và đặt ngưỡng cảnh báo chờ lâu.

7. Cài app Android

1. Vào trang Tải app Android, tải tệp APK và cài đặt.
2. Đăng nhập, cho phép thông báo để nhận tin mới.