ChatCác kênh hỗ trợ
Cách nối và giới hạn thật của từng kênh. Mỗi kênh là một add-on.
Telegram
Bot qua @BotFather
Tạo bot, dán token, bật webhook, khoảng ba phút là chạy. Thêm bot vào nhóm nếu muốn xử lý tin nhóm. Trả lời chữ, ảnh, tệp ngay trong hộp thư.
Messenger
Nhiều Facebook Page
Nhập token Page và thông tin ứng dụng Meta. Một ứng dụng dùng được cho nhiều Page. Để nhận tin từ khách bên ngoài, ứng dụng Meta phải ở chế độ Live và được duyệt quyền nhắn tin.
Tài khoản Business hoặc Creator
Liên kết với một Facebook Page, cấp quyền tin nhắn. Nhận và trả lời tin nhắn trực tiếp trong cùng hộp thư.
Zalo OA
Official Account đã xác thực
Đăng nhập OAuth, token tự làm mới. Trả lời tư vấn trong 48 giờ kể từ tin cuối của khách theo quy định của Zalo.
Zalo Bot
Bot chính thức
Tạo bot qua Zalo Bot Creator, dán token. Nhận chữ, ảnh, sticker, tin thoại; gửi chữ và ảnh. Không có rủi ro khoá tài khoản cá nhân.
Zalo cá nhân
Nhiều tài khoản, đăng nhập bằng mã QR
Đọc tin riêng và tin nhóm, trả lời ngay trong hộp thư, tin gõ trên điện thoại cũng được lưu. Hỗ trợ thẻ xem trước link, xử lý lời mời kết bạn và quản lý nhóm. Cảnh báo: đây là cách kết nối không chính thức, trái điều khoản của Zalo và tài khoản có thể bị khoá. Chỉ nên dùng số phụ; giới hạn gửi mặc định 120 tin mỗi giờ, đặt thấp hơn được.
TikTok
Đang hoàn thiện
Khung kết nối đã có, chỉ gửi chữ. Cần tài khoản TikTok Business và ứng dụng được TikTok duyệt quyền nhắn tin. Chưa nên xem là sẵn sàng sử dụng.
Thêm về độ tin cậy
Cảnh báo khi kênh gặp sự cố
Kênh rớt phiên, token hỏng hoặc worker dừng sẽ báo tới quản trị và quản lý, kèm thông báo khi đã hồi phục.
Hàng đợi bền cho Zalo
Khi hệ thống tạm lỗi, sự kiện Zalo được giữ trong hàng đợi mã hoá và gửi lại sau; tự nối lại khi mất kết nối.
Muốn dùng HVSC Chat cho doanh nghiệp của bạn?
Đăng ký tài khoản, đội tư vấn của HVSC sẽ liên hệ để hiểu nhu cầu và đề xuất gói phù hợp.