ChatBạn làm được gì
Báo cáo phản hồi (gói cốt lõi)
Theo nhân viên, theo kênh, theo ngày, trong tối đa 92 ngày, kèm tỉ lệ đạt SLA và hàng chờ.
Xuất CSV (add-on)
Tải báo cáo ra tệp CSV để xử lý tiếp. Bật theo từng workspace sau khi HVSC duyệt.
Vòng đời khách
Số khách ở từng nhóm và danh sách để chăm sóc lại.
Phân tích bằng AI (add-on AI trả lời)
Tóm tắt hội thoại, đề xuất việc, đánh giá chăm sóc khách. Mọi ý đều dẫn về tin nhắn gốc để kiểm chứng.
Việc của team
Thống kê việc theo người, lọc việc quá hạn.
Lưu ý. Báo cáo cơ bản có trong gói cốt lõi. Xuất CSV (add-on Xuất báo cáo CSV) và phân tích bằng AI (add-on AI trả lời) được bật theo từng workspace sau khi HVSC duyệt.
Muốn dùng HVSC Chat cho doanh nghiệp của bạn?
Đăng ký tài khoản, đội tư vấn của HVSC sẽ liên hệ để hiểu nhu cầu và đề xuất gói phù hợp.