ChatTrang chủ/Tính năng/Đơn hàng trong chat
Đơn hàng trong chatAdd-on · mới hoàn thiệnKhách chốt trong chat, đơn lập ngay tại đó
Nhân viên lập đơn từ chính hội thoại. Đơn, trạng thái, tiền thu và doanh thu nằm cạnh tin nhắn, không phải chép sang bảng tính.
Các trạng thái mặc định. Đổi tên, thêm bớt được (2 đến 12 trạng thái).
Làm việc thế nào
Khách nhắn đặt hàng
Nhân viên mở hội thoại. Ô gợi ý đưa ra số điện thoại, tên, địa chỉ tìm được trong tin khách, kèm mức chắc chắn.
Lập đơn nháp
Bấm “Tạo đơn hàng” trong menu hội thoại. Chọn sản phẩm từ danh mục hoặc gõ dòng tự do, thêm giảm giá và phí ship.
Chốt và theo dõi
Chốt đơn, đổi trạng thái, ghi tiền đã thu. Mỗi lần đổi có lịch sử ai làm, lúc nào.
Có gì trong add-on
Danh mục sản phẩm, dịch vụ
Mã, tên, giá, đơn vị, ảnh (dán đường dẫn), thuộc tính như size hay màu. Nhập và xuất CSV tới 5.000 dòng mỗi lần, báo lỗi theo từng dòng.
Gợi ý từ tin nhắn
Tách số điện thoại, tên, địa chỉ bằng quy tắc chạy ngay trên máy chủ, không gửi nội dung đi dịch vụ ngoài. Chỉ gợi ý, không bao giờ tự tạo đơn. Nhân viên kiểm tra lại.
Trạng thái tuỳ chỉnh
Mỗi trạng thái thuộc một loại: đang xử lý, hoàn tất (tính doanh thu), huỷ, hoàn. Không gỡ được trạng thái đang có đơn.
Khoá sửa sau khi chốt
Đơn hoàn tất, huỷ, hoàn không sửa được thông tin và tiền. Vẫn thêm ghi chú, ghi thu tiền, đổi người phụ trách. Chỉ xoá được đơn nháp.
Thanh toán ghi tay
Ghi thu hoặc hoàn bằng tiền mặt, chuyển khoản, COD hay khác. Không cho thu vượt tổng đơn.
In phiếu, xuất CSV
Phiếu đơn mở ra tab mới để in hoặc lưu PDF. Xuất CSV cần quyền quản lý.
Báo cáo doanh thu
Theo kênh, nhân viên, ngày (7, 30, 90 ngày): doanh thu, đơn dự kiến, huỷ, hoàn, tỉ lệ hoàn tất.
Phân quyền và che số
Nhân viên chỉ thấy đơn trong phạm vi của mình. Vai trò được cấu hình sẽ thấy số điện thoại đã che.
Webhook
Phát sự kiện đơn mới và đơn thay đổi tới hệ thống của bạn, nếu bật add-on Webhook và API.
Đã làm Kiểm thử
- Kiểm thử tự động trên máy chủ thử của HVSC: API, giao diện máy tính và màn hình 360 px
- Bộ câu mẫu tiếng Việt để thử phần gợi ý do HVSC tự viết, chưa phải tin nhắn của khách hàng
- Chỉ thử trên trình duyệt Chrome
Chưa có Giới hạn hiện tại
- Cổng thanh toán trực tuyến, đơn vị vận chuyển, hoá đơn điện tử
- Tồn kho: xem trang Đồng bộ sản phẩm và đơn
- Giảm giá cần duyệt, biến thể có giá riêng, ảnh sản phẩm tải lên (hiện dán đường dẫn)
- Màn đơn hàng riêng trên app Android native, hiện dùng bản web
Muốn dùng thử cho doanh nghiệp của bạn?
Đăng ký tài khoản, đội tư vấn của HVSC sẽ liên hệ để hiểu nhu cầu và đề xuất cấu hình phù hợp.